Autorenlesung-Kunden

"Sisyphus in Babylon" oder besser: "Kundenüberlebenstraining" habe ich (m)eine auf der Frankfurter Buchmesse vorgestellte Veröffentlichung genannt. Wie oft ist es Ihnen schon passiert, dass Sie als Kunde an Ihrer "Naivitätsnase" schlicht für dumm erklärt wurden?

Den Gewinn eines Unternehmens - heute auch immer wieder gerne den einer öffentlichen AmtsDIENSTstelle - maximieren - das dürfen Sie freilich. Und das nicht zu knapp. Beispielsfälle aus einem Finanzamt, einem Autohaus und einer städtischen Dienststelle habe ich als Sozialwissenschaftler beobachtet und beschrieben. Inkompetenz und Arroganz müssen Sie und ich als Kunden nicht mehr sprachlos hinnehmen; ich stelle Hintergrundwissen und Handlungskompetenzen zur Verfügung - wenn Sie so wollen, habe ich ein "Praxishandbuch" für "erschöpfte Seelen" geschrieben...


Verantwortlich: Dirk Dr. Küchler

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